惊现！外烟渠道一手货源供应商“仗势欺人”

2025年07月13日 00:15 • 香烟资讯

近日，多名小型烟草零售商向本报爆料，称在外烟进货过程中，遭遇一家名为“天马供应链”（化名）的一手货源供应商的种种不公待遇，甚至有“仗势欺人”之嫌。这些零售商表示，由于“天马供应链”在外烟渠道中占据着举足轻重的地位，他们为了生存，往往只能忍气吞声。

“没办法啊，货源都在他们手里，不从他们那儿进，根本没得卖。”来自某三线城市的零售商李明（化名）无奈地表示。他讲述了自己近些年来与“天马供应链”打交道的种种经历。

霸王条款，价格随心涨

李明透露，“天马供应链”在合作初期，往往会以较低的价格吸引客户。然而，一旦零售商形成依赖，开始大量进货后，价格便会开始频繁上涨。“他们涨价根本没有理由，一句‘市场行情’就打发了。”李明气愤地说，“而且涨幅还不小，有时候一两个月就能涨个百分之十、二十，我们根本不敢囤货。”

另一位来自沿海地区的零售商王芳（化名）也表示，她曾多次向“天马供应链”提出质疑，但对方总是以“这是公司规定”为由搪塞。更让王芳难以接受的是，“天马供应链”经常会推出一些“捆绑销售”的政策，强制零售商购买一些滞销的商品，否则就不给热门货品。“这不是明摆着欺负人吗？”王芳说道。

惊现！外烟渠道一手货源供应商“仗势欺人”

货品质量难保障，售后服务缺失

除了价格问题，货品质量也是零售商们反映的焦点。不少零售商表示，从“天马供应链”进购的外烟，偶尔会出现包装破损、烟支受潮等问题。“我们收到货的时候，经常发现有些烟的包装盒都压扁了，里面的烟支也松松垮垮的。”李明说，“顾客拿到这样的烟，肯定会投诉，影响我们店铺的信誉。”

更让零售商们头疼的是，“天马供应链”的售后服务形同虚设。“一旦出现质量问题，你想找他们解决，简直比登天还难。”王芳抱怨道，“他们的客服电话永远占线，好不容易打通了，也是各种推诿扯皮，根本不解决问题。”

惊现！外烟渠道一手货源供应商“仗势欺人”

行业垄断，零售商生存艰难

业内人士分析， “天马供应链”之所以敢如此“仗势欺人”，与其在外烟渠道中的垄断地位有着直接关系。由于外烟进口渠道相对封闭，小型零售商很难直接从国外进货，只能依赖少数几家大型供应商。“他们吃定了我们没得选，所以才敢这么做。”李明无奈地说。

面对“天马供应链”的种种不公待遇，零售商们并非没有尝试过反抗。他们曾多次向相关部门投诉，但往往石沉大海。“我们小本生意，哪有时间和精力跟他们耗？”王芳说，“只能默默承受，希望能有一天能摆脱他们的控制。”

目前，已有部分零售商开始尝试寻找其他进货渠道，但由于“天马供应链”的强大影响力，效果并不理想。业内专家呼吁，相关部门应加强对外烟市场的监管力度，打破行业垄断，为小型零售商创造一个公平竞争的市场环境，维护他们的合法权益，否则，类似“天马供应链”这样的“仗势欺人”事件，恐怕还会继续上演。本报将持续关注此事进展。

【来源：南方周末】

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